異質さ際立つ「カスハラ」なぜ起きる？ メカニズムをひも解く - ： - 働き方の見取り図 - ITmedia

カスタマーハラスメント（カスハラ）もまた、働き手の心身に深刻なダメージを与える行為の一つとして認識されており、2023年から精神障害の労災認定基準に加え関連キーワードはありません